Na osnovu zahteva naručioca, Vecom daje ponudu, a njenim prihvatanjem sklapa se sporazum između naručioca i Vecom-a.
Ponuda važi 7 kalendarskih dana od datuma naznačenog na ponudi.
Kvalitet isporuke proizvoda definisan je pripadajućom specifikacijom ponude.
Za porudžbinu je potrebno ostaviti sve neophodne podatke (naziv firme/fizičkog lica, adresa, kontakt telefon i PIB za pravna lica).
Poručeni proizvodi isporučuju se kurirskom službom DAILY EXPRESS.
Maksimalni rok isporuke je 5 dana od potvrđenja porudžbine.
Nakon neuspešne prve dostave pokušava se još jednom u roku od 24h.
Kupovinu mogu obavljati fizička i pravna lica.
U slučaju sporne stavke porudžbine (nedostatak artikla, nepotpuna adresa i sl.), Vecom kontaktira kupca radi potvrde i usaglašavanja.
Poručena roba stiže brzom poštom na željenu adresu, a troškovi dostave su istaknuti na računu/predračunu.
Porudžbine primljene do 14h se isporučuju narednog dana, a one nakon 14h dan kasnije (uz ograničenja za neradne dane i praznike).
Pošiljka može biti isporučena maksimalno 5 dana od poručivanja.
Kupac može odustati od kupovine u roku od 7 dana od preuzimanja i testiranja proizvoda, uz uslov da roba nije oštećena i da je vraćena u originalnoj ambalaži sa računom.
U slučaju povraćaja, trošak transporta snosi kupac. Kod zamene za drugi proizvod, trošak dostave novog artikla snosi Vecom.
Ako nakon drugog pokušaja dostave roba nije uručena, smatra se da je kupac odustao od porudžbine i ugovor o kupovini je raskinut.
Vecom obezbeđuje održavanje aparata u garantnom i postgarantnom roku i stručnu ugradnju originalnih rezervnih delova.
Originalni rezervni delovi su oni koji su prošli ulaznu kontrolu kvaliteta Vecom-a i osiguravaju funkcionalnost, pouzdanost i trajnost.
