Garantiefristen
- Gerätegarantie: 24 Monate
- Produkte mit Lampen und Heizelementen: 12 Monate
- Zubehör: 6 Monate oder maximale Blitz-/Impulszahl (bei Epilationsgeräten)
Rückgabe und Reklamationen
Garantie- und Reklamationsbestimmungen regeln Fristen, Rechte der Käufer sowie Pflichten von Hersteller und Verkäufer während der Garantiezeit.
Recht auf Rückerstattung
Der Käufer kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 8 Tagen eine Rückerstattung verlangen, sofern die Ware nicht beschädigt oder abgenutzt ist.
Bei Sachmängeln kann eine Rückforderung innerhalb von 30 Tagen ab Kauf eingereicht werden.
Der Käufer hat den Hersteller/den Verkäufer schriftlich über die Art des Mangels zu informieren.
Reklamationsverfahren
Der Verkäufer prüft die technischen Parameter in einem autorisierten Servicecenter und antwortet innerhalb von bis zu 8 Tagen.
Wird ein Mangel bestätigt, erfolgt eine angemessene Abhilfe (Rückerstattung, Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Option).
Der Bericht des Verkäufers enthält Dokumentation zu Konformitätsprüfungen und technischen Parametern und dient dem Schutz von Käufer und Hersteller.
Produktaustausch
Der Käufer kann innerhalb von 6 Monaten Austausch verlangen, wenn ein Defekt, Ausfall der Funktion oder Abweichung von den deklarierten Eigenschaften vorliegt.
Der Käufer hat während der gesamten Garantiezeit ein Reklamationsrecht.
Die Ermächtigung wird zweifach ausgestellt: ein Exemplar für den Käufer und eines für den Verkäufer.